1. Responsable du traitement

Le site riadqodwa.com est exploité par Riad Qodwa, maison d’hôtes située près de Marrakech.

2. Données personnelles collectées

Les données personnelles sont les informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne. Sur le site Riad Qodwa, elles peuvent être collectées lorsque vous envoyez un email, appelez le riad, cliquez sur WhatsApp, remplissez un formulaire de contact ou interagissez avec certains services intégrés.

Données que vous pouvez nous transmettre

• Nom et prénom ;
• Adresse email ;
• Numéro de téléphone ou WhatsApp ;
• Dates souhaitées de séjour ;
• Nombre de voyageurs ;
• Type de chambre ou de suite souhaité ;
• Demande liée au transfert, au hammam, au restaurant, aux excursions ou à un groupe ;
• Tout message libre envoyé via WhatsApp, email, téléphone ou formulaire de contact.

Données techniques possibles

• Adresse IP ;
• Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation ;
• Pages consultées ;
• Données liées aux cookies, statistiques ou outils de mesure d’audience, si ces outils sont activés.

3. Pourquoi ces données sont utilisées

Les données collectées sont utilisées pour répondre aux demandes des visiteurs, préparer les séjours, conseiller les voyageurs et améliorer l’expérience du site.

4. Contact direct : email, téléphone et WhatsApp

Lorsque vous envoyez un email, appelez le riad ou cliquez sur WhatsApp, les informations que vous transmettez sont utilisées pour répondre à votre demande et préparer votre séjour.

WhatsApp est recommandé pour les demandes rapides : disponibilité, itinéraire, transfert aéroport, arrivée tardive, conseil sur les chambres, hammam, restaurant, excursion ou demande de groupe.

Les messages envoyés via WhatsApp sont traités selon les conditions et la politique de confidentialité propres à WhatsApp/Meta. Il est recommandé de ne pas transmettre de données sensibles inutiles dans vos messages.

5. Réservation directe et confirmation manuelle

Le site riadqodwa.com ne propose pas de paiement en ligne ni de moteur de réservation automatique. Les visiteurs peuvent demander une disponibilité directement auprès de l’équipe du riad par WhatsApp, email ou téléphone.

Une demande envoyée via WhatsApp, email ou téléphone ne constitue pas une confirmation automatique de réservation. Chaque demande est vérifiée manuellement par l’équipe du Riad Qodwa avant validation.

Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après réponse explicite de l’équipe du riad précisant la disponibilité, les conditions du séjour et les éventuelles modalités de confirmation.

6. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement, renforcer la sécurité, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou afficher certains services externes.

Types de cookies possibles

• Cookies nécessaires : fonctionnement du site, sécurité, affichage des pages ;
• Cookies de mesure d’audience : statistiques de visite et amélioration du contenu, si un outil de mesure est activé ;
• Cookies de services tiers : Google Maps, WhatsApp ou contenus intégrés ;
• Cookies de préférences : mémorisation de choix d’affichage ou de langue, selon les extensions utilisées.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si les cookies nécessaires sont désactivés.

7. Services tiers utilisés sur le site

Le site peut intégrer ou rediriger vers des services tiers utiles au séjour et à la navigation. Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, à la gestion de la relation avec le visiteur ou au respect d’obligations légales éventuelles.

9. Vos droits sur vos données

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou demander une limitation lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, contactez Riad Qodwa à l’adresse suivante : contact@riadqodwa.com.

Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment afin d’éviter la communication d’informations à une personne non autorisée.

10. Sécurité des données

Riad Qodwa met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données transmises via le site, notamment par l’utilisation d’un site sécurisé en HTTPS, d’outils WordPress reconnus et d’un accès limité aux informations reçues.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Les visiteurs sont invités à ne pas transmettre d’informations sensibles inutiles via email, formulaire ou messages WhatsApp.

11. Données des mineurs

Le site Riad Qodwa ne vise pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs. Les demandes de séjour, de contact ou de disponibilité doivent être effectuées par une personne majeure ou par un représentant légal.

12. Modification de cette politique

Riad Qodwa peut mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés, des obligations légales ou des services proposés.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page permet aux visiteurs d’identifier la version la plus récente de cette politique.

13. Contact confidentialité

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à vos données personnelles, au formulaire de contact ou aux cookies, vous pouvez contacter Riad Qodwa.